Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista disponga de este servicio.
¿Cómo puedo consultar mi pedido?
- Revisa el correo electrónico utilizado al realizar tu compra.
- Busca el mensaje de confirmación de envío de DIZOREA™.
- Utiliza el enlace o número de seguimiento incluido en el correo para consultar el estado de tu envío directamente con el transportista.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
No he recibido mi información de seguimiento
Si tu pedido ya ha sido enviado y no has recibido información de seguimiento, revisa también tu carpeta de correo no deseado o spam.
Si sigues sin encontrarla, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido:
Mi seguimiento no se actualiza
En algunos casos, el transportista puede tardar en registrar nuevos movimientos del paquete. Esto no significa necesariamente que el envío se haya detenido o perdido.
Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante un periodo prolongado, puedes contactar con nosotros en:
Pedido retrasado o no recibido
Los plazos de entrega pueden verse afectados por el transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias externas.
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso significativo o puede haberse perdido, escríbenos a info@dizorea.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
Para consultar los plazos estimados de entrega y las condiciones de envío, visita nuestra página de Envíos y devoluciones.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico:
info@dizorea.com