Política de envío
Política de envíos
En DIZOREA™ queremos que tu pedido llegue de forma segura y con información clara durante todo el proceso.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan antes de su envío. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y el transportista.
El plazo estimado de entrega disponible para tu pedido se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, los pedidos se entregarán sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo previsto por la normativa de protección al consumidor aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico para consultar el estado de tu envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
info@dizorea.com
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras situaciones excepcionales.
Si se produce un retraso significativo, haremos todo lo razonablemente posible para mantenerte informado.
Paquetes dañados o no recibidos
Si tu pedido llega dañado, o si consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en info@dizorea.com indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete y del producto.
Gastos de envío, impuestos y otros cargos
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de completar la compra.
Cuando proceda, los impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la entrega se gestionarán de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra y la normativa aplicable al destino.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
info@dizorea.com