Envíos y devoluciones
En DIZOREA™ queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y tranquila.
Procesamiento y entrega
Los pedidos con destino a España se envían mediante envío estándar gratuito.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas tras la compra. Una vez enviados, la entrega suele realizarse en 3–8 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Todos los pedidos incluyen seguimiento.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por el transportista, periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros u otros factores externos fuera de nuestro control.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección de entrega antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.
Para consultar el estado de tu envío, resolver incidencias de seguimiento o conocer qué hacer si el paquete se retrasa, visita nuestra página de Seguimiento del pedido.
Devoluciones
Si eres consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación aplicable.
Antes de realizar una devolución, contacta con nosotros en info@dizorea.com para recibir las instrucciones correspondientes.
Para consultar las condiciones completas, los gastos de devolución, los reembolsos, las excepciones y la garantía legal, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@dizorea.com.
Incluye tu número de pedido y fotografías o vídeos cuando sean necesarios para que podamos revisar la incidencia.
Nuestro equipo evaluará la situación y te indicará los siguientes pasos.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@dizorea.com.
Intentaremos atender tu solicitud siempre que sea posible. Sin embargo, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Esta disposición no afecta a tu derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte.
Puedes consultar nuestras Preguntas frecuentes, utilizar nuestra página de Contacto o escribirnos a info@dizorea.com.
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